FAQ
1. Dois-je avoir un compte pour commander ?
Non, vous pouvez également passer une commande en tant qu'invité. Mais il y a quelques avantages si vous avez un compte chez nous :
- Processus de paiement rapide
- Visualisez facilement le statut de votre commande et l'historique de vos commandes
- Recevez des mises à jour détaillant nos nouvelles versions et nos promotions spéciales
2. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) et les paiements PayPal.
3. Dans quelle mesure ma commande en ligne est-elle sécurisée ?
Lors d'un achat en ligne avec votre carte de crédit, toutes vos informations sont saisies dans une page Web sécurisée SSL. Vos informations sont ensuite cryptées SSL et envoyées directement au réseau de notre fournisseur de carte de crédit, où votre carte et votre transaction sont autorisées et approuvées. Les informations de votre carte de crédit ne sont pas stockées sur nos serveurs.
4. Existe-t-il des taux de change ?
Toutes nos transactions sont basées en dollars américains. Si votre carte de crédit est basée dans une autre devise, le total de votre commande sera calculé conformément au taux de change quotidien en vigueur à la date à laquelle l'émetteur de votre carte traite la transaction.
5. Comment puis-je définir mon adresse de livraison ?
Étant donné que notre site Web et nos services sont basés sur l'anglais, toutes les informations que vous avez saisies doivent être utilisées en anglais, y compris la ponctuation. Si certaines lettres de votre adresse contiennent des lettres non anglaises, il est conseillé d'utiliser plutôt des lettres anglaises similaires. Par exemple, vous pouvez modifier la lettre "?" à "c".
6. Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé une commande ?
Veuillez noter que votre adresse de livraison ne peut pas être modifiée une fois la commande traitée ou expédiée. Veuillez mettre à jour votre adresse de livraison avec votre adresse résidentielle au lieu de votre adresse de vacances, car nous ne savons pas combien de temps le service des douanes de la destination gardera le colis en attente.
7. Combien de temps prend l'expédition et comment puis-je suivre mon colis ?
Le délai de livraison dépend de l'option d'expédition que vous avez choisie. Une fois la commande expédiée, nous vous enverrons par e-mail votre numéro de suivi et votre site Web de suivi. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le service des douanes de votre pays.
8. Que dois-je faire s'il me manque des articles dans ma commande ?
S'il manque encore quelque chose, veuillez nous contacter immédiatement à service@qpcases.com.
